Работая с клиентами, психолог может столкнуться с тем, что человек не осознаёт своего состояния. Он продолжает ходить на работу, выполнять обязательства, но при этом чувствует эмоциональное истощение. Если не вмешаться вовремя, развивается синдром хронической усталости, который уже не исправить простым отдыхом.
Как отличить выгорание от обычной усталости
Человек может жаловаться на усталость, но это не всегда означает выгорание. Отличие в том, что обычная усталость проходит после отдыха, а выгорание остаётся. Клиент говорит, что он спал, отдыхал, пытался «переключиться», но ему не стало легче.
Часто он даже не называет своё состояние выгоранием, а говорит что-то вроде: «Я ничего не хочу», «Мне всё надоело», «Не вижу смысла в своей работе». Если расспросить подробнее, может оказаться, что он перестал получать удовольствие не только от работы, но и от хобби, общения, даже обычных бытовых дел.
Почему «просто отдохнуть» не работает
Когда человек в выгорании, его нервная система работает на износ. Стресс-менеджмент уже не срабатывает, потому что организм находится в режиме экономии энергии. Он не различает, отдыхает человек или нет — ему кажется, что ресурса всё равно не хватит.
Поэтому отпуск, выходные или смена деятельности дают кратковременный эффект или вообще ничего не меняют. Если клиент жалуется, что отдых его не спасает, значит, проблема в глубинных установках. В таком случае психологу важно работать не только с восстановлением ресурса, но и с убеждениями, которые мешают выйти из состояния истощения.
Как работать с выгоранием психологу на первых этапах
Первое, что важно сделать — помочь клиенту признать проблему. Многие воспринимают своё состояние как слабость или лень, а не как реальную сложность. Если человек считает, что просто «не справляется», он не будет искать выхода.
Здесь помогает когнитивно-поведенческая терапия, которая позволяет увидеть, какие установки загоняют человека в выгорание. Например, он может думать, что отдых — это награда за продуктивность, а не базовая необходимость. Или что работа должна приносить удовольствие всегда, а если этого нет, значит, он выбрал не ту сферу.
Когда удаётся разобрать эти убеждения, клиент перестаёт воспринимать своё состояние как личную неудачу. Он начинает видеть, что это естественная реакция организма на перегрузку, а не доказательство его несостоятельности.
Почему без работы с границами выхода не будет
Если человек постоянно перерабатывает, игнорирует сигналы усталости и ставит работу выше личных потребностей, никакие mindfulness-практики не помогут. Можно сколько угодно заниматься саморегуляцией, но если клиент каждый день ставит себя в условия перегруза, он снова окажется в том же состоянии.
Работа с границами — это не про агрессивное отстаивание личного пространства. В первую очередь это про осознание своих пределов. Если клиент говорит, что он «не может отказать», «не имеет права жаловаться» или «обязан быть полезным», значит, ему нужно разбираться с границами.
Как восстанавливать ресурс без давления «сделай что-нибудь приятное»
Многие клиенты в выгорании слышат советы: «Найди хобби», «Займись спортом», «Делай то, что радует». Проблема в том, что в этом состоянии ничего не радует. Человек может вспоминать, что раньше ему нравилось рисовать, читать или гулять, но сейчас это не вызывает эмоций.
Здесь помогает метод «маленьких шагов». Важно не заставлять клиента сразу искать глобальную радость, а возвращать ему способность чувствовать удовольствие от небольших вещей. Это может быть вкусный чай, тёплый плед, приятный запах. Психологическая перезагрузка начинается с базовых ощущений, а не с попыток найти новое хобби.
Что делать, если клиент говорит, что он «просто ленивый»
Некоторые клиенты не хотят признавать выгорание и считают, что они просто стали ленивыми. Они говорят: «Раньше я мог работать по 12 часов, а сейчас ничего не хочу». Или: «Мне просто нужно заставить себя, и всё наладится».
В таких случаях полезно показать человеку разницу между ленью и истощением. Лень — это когда у человека есть ресурс, но нет желания его тратить. Выгорание — это когда ресурса нет вообще. Если объяснить это через физиологию, клиенту становится проще принять своё состояние.
Как работать с выгоранием психологу, если клиент не видит смысла в восстановлении
Иногда человек настолько привыкает к своему состоянию, что ему сложно представить, что может быть по-другому. Он может говорить, что «все живут так» или что он не видит смысла в изменениях.
В этом случае работа строится не на призывах к активным действиям, а на поиске маленьких точек опоры. Вместо «что вам приносит радость?» можно спросить «что вам приносит меньше раздражения, чем всё остальное?». Это позволяет вернуть ощущение контроля и постепенно двигаться в сторону восстановления.
Когда нужна дополнительная поддержка
Если у клиента есть признаки глубокого эмоционального истощения, лучше направить его к специалисту, работающему с психотерапией выгорания. Это особенно актуально, если человек говорит о деперсонализации, потере смыслов или длительной апатии.
Когда выгорание затянулось, коррекция убеждений и mindfulness-практики помогают, но без дополнительной поддержки могут быть недостаточно эффективными. В таком случае важно объяснить клиенту, что психотерапия — это не признание своей слабости, а способ восстановить нормальное состояние.
Как помочь клиенту выйти из тупика
Если человек чувствует эмоциональное истощение, но не знает, как восстановить ресурс, его запрос не решится стандартными советами про отдых. Важно разбираться с убеждениями, работать с границами, использовать техники релаксации и помогать клиенту вернуть способность чувствовать удовольствие.
Когда человек осознаёт, что его состояние — это не личная проблема, а естественная реакция на перегрузку, он перестаёт винить себя и начинает видеть выход. Настоящее восстановление начинается не с отпуска, а с изменения отношения к себе и своему ресурсу.
Как работать с выгоранием психологу: вопросы и ответы
Вопрос: Как понять, что у клиента именно выгорание, а не просто усталость или лень?
Ответ: Усталость проходит после отдыха, а при выгорании даже после выходных или отпуска состояние остаётся прежним. Клиент может жаловаться на апатию, ощущение бессмысленности, потерю интереса даже к тому, что раньше нравилось. Лень — это когда человек может что-то сделать, но не хочет. Выгорание — когда он хочет, но физически и эмоционально не может.
Вопрос: Как работать с выгоранием психологу, если клиент не признаёт проблему?
Ответ: Многие воспринимают своё состояние как слабость или недостаток мотивации, поэтому продолжают «подгонять» себя, что только усугубляет ситуацию. Важно объяснить, что выгорание — это не вопрос силы воли, а физиологический процесс, связанный с истощением нервной системы. Если показать клиенту, как это влияет на его когнитивные способности, эмоции и физическое состояние, он быстрее поймёт, что это не просто «ленивый период», а реальная проблема, с которой можно работать.
Вопрос: Что делать, если человек не может перестроиться, даже понимая, что ему нужен отдых?
Ответ: Люди с выгоранием часто ощущают вину за любую паузу, потому что привыкли измерять свою ценность через продуктивность. Важно работать с этими убеждениями, иначе даже в отпуске клиент будет чувствовать тревогу за «потерянное время». Полезно переходить к восстановлению через маленькие шаги, начиная с привычных действий, которые не вызывают сопротивления. Если отдых воспринимается как что-то запрещённое, лучше вводить его постепенно, без резких перемен.
Вопрос: Как работать с границами, если клиент привык постоянно брать на себя слишком много?
Ответ: Проблема не в том, что человек не знает о границах, а в том, что он боится их выставлять. Часто за этим стоит страх быть отвергнутым, обвинённым в безразличии или недостаточной вовлечённости. Нужно разбирать конкретные ситуации, где клиент чувствовал, что его границы нарушены, но не мог сказать «нет». Если просто дать совет «отстаивайте свои границы», это не сработает — важно понять, какие именно страхи мешают, и работать с ними.
Вопрос: Как психологу помочь клиенту вернуть интерес к жизни, если ничего не радует?
Ответ: В состоянии выгорания мозг перестаёт воспринимать приятные стимулы. Человек может помнить, что раньше ему нравилось, например, читать книги или гулять, но сейчас это не вызывает никаких эмоций. Заставлять себя «развлекаться» бесполезно, потому что мотивации к этому нет. Лучше начинать с того, что требует минимальных усилий и просто даёт небольшое облегчение. Чем больше таких мелких «опорных точек» появится, тем быстрее начнёт возвращаться эмоциональная отклик.
Бесплатное обучение работе с текстами: